FAIRE DE LA CRISE UN ACCELERATEUR DE TRANSFORMATION
06/04/2009
Face à une situation où nul ne peut prévoir de façon claire la fin de la crise, les programmes de restructuration, de réduction d’effectifs, pour permettre de « tenir bon », se multiplient.
Comment minimiser la baisse des revenus, la perte de fidélité des clients, l’érosion des profits, et faire de la crise un accélérateur de transformation, voire un tremplin pour une amélioration durable de la performance de l'entreprise ?
Dans une organisation en mouvement, les entreprises se doivent de prendre en compte le fait que tout le monde est impacté
Dans le cadre de changements d’organisation provoquant des départs, des mouvements d’un poste vers un autre, l’intégration de talents clés provenant de l’externe, des modifications de périmètre, de reporting hiérarchique, d’équipe, chaque collaborateur est confronté au défi du changement.
Plus l’agilité et le sens de l’urgence seront développés pour gérer ces impacts à tous les niveaux, plus les ressources de chacun seront mobilisées au profit de l’efficacité et de la réussite du projet de l’entreprise.
Des attentes « extra » ordinaires de dirigeants et de managers s’affirment pour mener de front restructuration et développement
Cette situation de crise exige un management très affirmé, engagé, de transformation et d’implication, auquel la majorité des dirigeants, des managers et des salariés sont peu préparés de par leur formation, leurs habitudes et leurs savoir-faire. Cela nécessite un engagement hors norme, une approche plus collective et transparente des actions et des résultats, une exemplarité du management et une relation forte entre les acteurs.
Une priorité absolue pour les leaders
Nous avons mené début 2009 une enquête auprès de 500 dirigeants et DRH pour identifier les pratiques de leadership essentielles à la réalisation des objectifs de l’entreprise pendant une période de crise. Plus de la moitié des personnes ont répondu : « Mobiliser les collaborateurs pour assurer cohérence et implication »
La capacité de créer et de maintenir un niveau d’engagement élevé des équipes, dans un contexte de restructuration et de réduction des coûts (« faire plus avec moins ») est essentielle pour piloter la transformation. Accompagner les équipes qui « restent » est primordial, afin de les aider à s’ajuster à un nouvel ordre, à ne pas se sentir coupables par rapport à leurs collègues qui quittent l’entreprise. Afin d’éviter l’attentisme ou la non implication, les dirigeants doivent montrer des qualités de proximité, de disponibilité, et d’ouverture.
Apporter des clés de compréhension de l’impact humain des changements et impulser l’action à tous les niveaux de l’entreprise
Notre expérience dans ce domaine nous amène à centrer le travail à la fois sur la compréhension et la gestion des réactions dans une période de transition ; les impacts d’une restructuration sur soi et ses équipes, et sur le développement des comportements de management les plus appropriés pour gérer les annonces et leur impact.
Nous différencions les approches selon les attentes et les besoins des dirigeants qui impulsent et prennent les décisions de changement, les managers qui relayent et mettent en œuvre, les collaborateurs qui sont tous impactés.
Et il faut concevoir et mener des actions courtes et fédératrices auprès d’un maximum de personnes pour atteindre le « tipping point », l’énergie critique requise pour basculer dans la mise en œuvre du nouveau projet.
“Quand le vent souffle certains construisent des murs, d’autres construisent des moulins.”
(P.Hawkins)
Nos solutions visent l’efficacité - vitesse et résultat - par la mobilisation des collaborateurs à tous les niveaux de l’entreprise, en développant la compétence de chacun pour gérer les impacts humains du changement et en mettant en cohérence le projet de l’entreprise et celui des collaborateurs.
Aujourd’hui nous avons à cœur d’être une ressource pour nos clients entreprises, pour définir ensemble les leviers prioritaires, concevoir et mener des actions à fort impact et à résultats visibles, afin de faire de la crise une plateforme de développement de la performance immédiate et future.
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